売り手の義務は何ですか?

法律

まず、売り手と売り手のコンサルタントという2つの同様の投稿を区別する必要があります。彼らの任務はほとんど同じですが、違いはかなり重要です。

売り手の主な任務は、購入者に、無期限に、または契約によって確立された条件(ある場合)に添付されている商品、コンポーネントおよび文書を買い手に移転することです。

売り手の職務には、商品と組織の生産者についての情報を伝えます。彼は確立された保証期間、操作および設置規則の特徴、価格および購入条件、サービス寿命(通常は保証とは異なる)について説明し、機器の修理および修復に関与する組織の座標を通知する必要があります。

商品が以前に使用され、改装された場合、それは店の従業員は、潜在的な買い手に通知する義務がある、内部または外部の欠陥が配属されていない持っています。

売り手の職務は次のとおりです。 消費者の要請に応じて、宣言された商品の宣言書または証明書の写しを提出するとともに、添付文書を供給者の印章とともに提示すること。

食べ物を売るとき、彼はそれらを知る必要があります容量、炭水化物およびタンパク質、容量、重量、調製の特徴および製造方法、製造および包装の日程を含むが、これらに限定されない。もちろん、店舗内の品揃えが数百台を超えると、すべての特徴を心で知ることは不可能です。しかし、議論の余地のある状況の場合、売り手は必要な情報の方向付けと提供を行わなければなりません。従業員が商品の起源や構成についての質問に答えることができないという事実の一部は、指導者は有罪であり、ノベルティに関するプレゼンテーションを行わず、人材育成には興味がない。

食品を販売する売り手の義務には、商品の有効期限を追跡し、購入者の要求に応じて適切な形にすることも含まれる。

仕事の責任の違いは何ですか?通常の売り手から売り手 - コンサルタント?コンサルタントは、商品の基本的な特性や消費者の特性だけでなく、いくつかのモデル間で比較分析を行うことができ、また、必要に応じて、特定の製品を購入するようにバイヤーに説得できるようにする必要があります。

大規模なスーパーマーケットが豊富にあり、ショッピングセンター、市場のポイント、各買い手の注意を奮闘する、消費者は専門的なアドバイスだけでなく、迅速で、完璧な礼儀正しいサービスが必要です。売り手の義務と職場での買い手に対する最も正しい態度が必要であるという事実にもかかわらず、誰も率直な無礼を聞いて容認する義務がありません。一方、ストレス耐性と葛藤を消す能力は、成功するために必要です。バイヤーが刺激されたり、高音で通信したり、不合理な主張をしたとしても、店員はできるだけ正確に話し、質問に答える義務があります。

売主の権利と義務は、それに採用されている特定の会社と基準に基づいています。 1つは、企業の規則では公式の挨拶と確立されたフレーズが必要であり、別の場合には些細な「良い一日」と言えば十分です。私はあなたを助けることができますか? "一部の企業では、売り手の任務には主力製品の販売だけでなく、従業員は追加のアクセサリー(製品、キーチェーン、ディスク、消耗品を清掃することができる店舗の品揃えに応じて)、保証付き保証サービスの証明書を提供する義務があります。